أولا: يرجى العلم بأن جميع منتجات لوحات الكانفس يتم تصنيعها بعد أتمام الطلب من قبل العميل، ومن ثم يبدأ تصنيعها بعدة مراحل لمدة من يوم الى يومين قبل تسليمها لشركة الشحن.
لذلك يرجى العلم بأن سياسة متجر عزم جاليري للوحات الجدارية والمعتمدة في موقعنا الإلكترون
لا يقبل أي طلب أسترجاع أو طلب استبدال المنتج اللوحات الجدارية المصنوعة من قماش الكانفس ولا يقبل استبدال الاطار او البرواز الا في حال وجود عيب في المنتج لاسمح الله .
فريق التصنيع حريصين جدا على الجودة ودقة الإخراج فاذا كان هناك خلل في المنتج يرجى التواصل معنا خلال ثلاث ايام من وقت استلام اللوحات عبر الرقم (0552512075) وسيتم تعويض العميل حسب رغبته أما باسترداد المبلغ كاملا أو تبديل اللوحات وسوف يتحمل متجر عزم جاليري للوحات الجدارية دفع جميع رسوم الشحن عند الاسترجاع. بعد التواصل واستلام الشكوى سوف يتم اصدار بوليصة استرجاع في حينها، وكل ما على العميل هو انتظار مندوب شركة الشحن لاستلم المنتج المسترجع.
:نقاط مهمة يجب عليك معرفتها لتجنب رفض طلب الاستبدال أو الإرجاع
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون السلعة بنفس شكلها الأصلي وبدون أي تغييرات غير مستخدمة وبغلافها الأصلي.
عند استلام المنتج سوف نتأكد من حالته، ومن ثم نعيد قيمة السلعة خلال 3 أيام عمل
.ثانيا : سياسة الإرجاع والاستبدال المنتجات التحف والإكسسوارات وجميع المنتجات الاخرى والمختلفة عن منتجات لوحات الكانفس
يتم استلام طلب التبديل او الاسترجاع عن طريق خدمة العملاء ويتم الاسترجاع او الاستبدال على حسب رغبة العميل وتحويل المبلغ الى حسابه البنكي
.عند استلام المنتج، سوف تتأكد من حالتها، ومن ثم نعيد قيمة السلعة خلال 3 أيام عمل
في حال كان سبب طلب الاستبدال او الاسترجاع لسبب يتعلق بالجودة وسلامة المنتج سوف يتم فرض رسوم للشحن ويتم خصم قيمة الشحن عند الاسترجاع وأيضا رسوم الشحن والتي تم دفعها عند الطلب وتحويل المبلغ الخاص بالمنتج الى حساب العميل البنكي.
